Términos y condiciones
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la venta de productos a través de la página web www.revell.de por Carrera Toys GmbH.
Los clientes en el sentido de estos términos y condiciones son tanto consumidores como empresarios. En este contexto, el cliente es un consumidor en la medida en que el propósito de los suministros y servicios solicitados no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. Un emprendedor es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al concluir un negocio jurídico.
Además, las disposiciones de nuestra política de privacidad se aplican al uso de nuestro sitio web, al que se puede acceder y almacenar bajo www.revell.de/de/datenschutz.
2. Operador de la tienda web
El operador de esta tienda web es el
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
AUSTRIA
(en lo sucesivo, "CTG")
Director gerente: Stefan Krings
Número de Registro Mercantil: 52240 z
Tribunal de registro: Landesgericht Salzburg
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada
Objeto de la empresa: Venta al por mayor de juguetes e instrumentos musicales
Autoridad de control responsable: Bezirkshauptmannschaft Hallein
Normativa profesional aplicable: Gewerbeordnung 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Membresías: Cámara de Comercio de Austria, Cámara de Comercio de Salzburgo
Número de IVA: ATU33808804
www.revell.de número de teléfono: +43/662/88921-333
Fax: +43/662/88921-510
Correo electrónico: shop@carrera-toys.com
3. Pedido y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda web no es una oferta legalmente vinculante por parte de CTG, sino que representa simplemente una invitación al cliente a presentar una oferta. El cliente puede colocar los productos deseados en la cesta de la compra sin compromiso y ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento sin compromiso, así como eliminar productos de la cesta de la compra. Si el cliente desea comprar los productos colocados en la cesta de la compra, puede realizar el pedido correspondiente.
3.1 Pedido de invitado y cuenta de cliente
Antes de realizar un pedido, el cliente tiene la opción de realizar el pedido como invitado o crear una cuenta de cliente. No es necesario registrarse para realizar un pedido. El registro le permite realizar un pedido para futuros pedidos después de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña sin tener que volver a ingresar los detalles de su dirección. El cliente es responsable de la confidencialidad de la cuenta y la contraseña. Si desea realizar un pedido sin registrarse, puede ingresar los datos de su dirección después de hacer clic en el botón "Continuar como invitado".
En cualquier caso, el cliente debe proporcionar su nombre y apellidos, su dirección de facturación y, si es diferente, una dirección de entrega, así como su dirección de correo electrónico desde la que puede recibir, leer, guardar e imprimir correos electrónicos de CTG en el lugar designado en la tienda web. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos introducidos en cualquier momento.
Al realizar un pedido en la tienda web, que se completa haciendo clic en el botón "Pedir ahora por una tarifa", el cliente presenta una oferta para celebrar un contrato de compra. Previamente, el cliente debe aceptar los términos y condiciones del contrato haciendo clic en el botón "Acepto los Términos y Condiciones Generales".
A continuación, el cliente recibe una confirmación del pedido por parte del vendedor. El contrato se concluye con la confirmación del pedido, que representa la aceptación de la solicitud. En este correo electrónico, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, se enviarán al cliente los términos y condiciones del contrato en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel). El texto del contrato se almacena de conformidad con la protección de datos.
El contrato se celebra en alemán.
3.2. Convenio de IVA con clientes corporativos
Para los clientes que son empresarios, se aplica el siguiente acuerdo de IVA: Si está registrado a efectos de IVA en un Estado miembro de la Unión Europea y ha recibido un número de IVA de un Estado miembro de la Unión Europea, puede proporcionar este número de IVA y, sujeto a las condiciones que se establecen a continuación, utilizarlo para compras en www.revell.de. No envíe su número de IVA a menos que haya leído y aceptado todos los términos y condiciones que se enumeran a continuación.
Después de verificar su número de IVA, nuestros sistemas determinarán si se debe pagar el IVA en sus compras y emitirán automáticamente una factura válida de acuerdo con la Directiva de IVA de la UE y las regulaciones locales de IVA.
Si no se le cobra el IVA en sus compras, tenga en cuenta que es responsable de cumplir con sus obligaciones en materia de IVA en virtud de la Directiva sobre el IVA de la UE y de la normativa local sobre el IVA, cuando corresponda.
Usted es responsable de cumplir con sus obligaciones de IVA y otras obligaciones de declaración en virtud de la Directiva del IVA de la UE y las regulaciones locales del IVA, si corresponde.
Usted garantiza que el número de IVA y el número de IVA que proporciona en www.revell.de pertenecen a la empresa que opera y que dicha empresa está registrada a efectos de IVA en un estado miembro de la Unión Europea.
Usted garantiza que todas las transacciones a través de su cuenta de cliente en www.revell.de son transacciones relevantes para el negocio de la empresa asociadas con el número de IVA y el certificado de IVA que proporciona a CTG.
Usted garantiza que el número de IVA, el número de IVA y cualquier otra información que proporcione son verdaderos, precisos y actualizados, y actualizará inmediatamente dicha información en poder de CTG en caso de cualquier cambio.
Toda la información, incluido su número de IVA, se recopilará, procesará y gestionará de acuerdo con los términos y condiciones previstos en los Términos y condiciones y la Política de privacidad de CTG.
CTG se reserva el derecho, en la medida en que lo permita la ley, de solicitarle más información a usted o a las agencias y organismos gubernamentales y de obtener confirmación de la validez de la información de su cuenta (incluido su número de IVA y/o certificado de IVA). Por la presente, usted autoriza a CTG a solicitar y obtener dicha información de las autoridades y agencias gubernamentales pertinentes según CTG lo considere necesario. Además, usted se compromete a transmitir esta información al CTG si así lo solicita.
CTG se reserva el derecho de cobrarle cualquier IVA no calculado aplicable si proporciona un número de IVA que se considere no válido o que no esté asociado con la información de su empresa o que no esté relacionado con el titular de la cuenta de CTG que realiza el pedido según lo determinado por las autoridades fiscales. Por la presente, usted otorga a CTG el derecho de cargar en su tarjeta de crédito o cuenta dicho IVA no facturado.
Tenga en cuenta que no puede utilizar su número de IVA para comprar con tarjetas de regalo. Las facturas de los pedidos con tarjetas regalo no muestran el IVA. El impuesto sobre las ventas se debe pagar y se refleja en la factura tan pronto como se utiliza un vale para pagar un pedido.
Usted acepta que recibirá las facturas electrónicamente. Las facturas electrónicas se ponen a su disposición en formato PDF en la sección "Mi cuenta" del sitio web.
4. Derecho de desistimiento
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Por lo general, los consumidores tienen un derecho legal de revocación al concluir una transacción de venta a distancia, sobre lo cual el vendedor informa de acuerdo con el modelo legal que se indica a continuación.
cancelación
retirada
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Austria, número de teléfono: +43/662/88921-333, número de fax: +43/662/88921-510, dirección de correo electrónico: shop@carrera-toys.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; En ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los costes directos de la devolución de la mercancía.
Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación suya que no sea necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
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5. Precios y pago
Todos los precios de la tienda web están expresados en euros e incluyen el impuesto legal sobre las ventas aplicable, incluidos los gastos de embalaje y/o envío. En caso de que se incurra en gastos de embalaje y/o envío, estos serán calculados y mostrados por separado por CTG. El cliente puede elegir los métodos de pago que se muestran al final del proceso de pedido, a saber, pago con tarjeta de crédito, PayPal, compra a cuenta o Klarna. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país. Si paga con tarjeta de crédito, se cargará cuando se envíe la mercancía. Hasta que se envíe el pedido, el importe de la factura se reservará en su tarjeta.
Términos y condiciones adicionales para la compra a cuenta y a plazos
Los pagos también se pueden realizar (parcialmente) a través de vales. Para el pago con un vale de regalo o promocional, tenga en cuenta lo dispuesto en el núm. 6 y ss.
6. Vales regalo y promocionales
Por lo general, ofrecemos vales de regalo y promocionales. Los vales de regalo son vales que puedes comprar. Los vales promocionales son vales que no puedes comprar, pero que emitimos como parte de campañas promocionales con un periodo de validez determinado.
Tenga en cuenta que se aplican diferentes términos y condiciones a los vales de regalo y promocionales. Además, los vales de regalo y promocionales no se pueden canjear por todos los modelos de venta.
7. Canje de vales promocionales
Los vales promocionales (vales que no se pueden comprar pero que emitimos como parte de campañas promocionales con un determinado periodo de validez) solo son válidos durante el periodo especificado y solo se pueden canjear una vez como parte de un proceso de pedido. Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de cupones.
En casos individuales, el valor de la mercancía puede estar vinculado a un valor mínimo de pedido. Por razones administrativas, no es posible reembolsar ningún crédito restante.
Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de que se haya completado el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior. El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni se devengan intereses.
El vale promocional no se puede transferir a terceros. No se pueden combinar varios vales promocionales entre sí.
Si el crédito de un vale promocional no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede compensar con las opciones de pago ofrecidas.
El vale promocional no será reembolsado si los productos se devuelven total o parcialmente, siempre que el vale promocional se haya emitido como parte de una campaña promocional y no se haya proporcionado ninguna contraprestación por ello.
Si pides varios productos, tienes la opción de hacer un retiro parcial. Si ha utilizado un cupón promocional como parte de su pedido, el valor de los artículos que conserva puede ser menor que el valor del cupón promocional. En este caso, el reembolso del precio de compra de los productos devueltos daría lugar a un pago indirecto del vale promocional. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cobrarle el precio de compra original de los bienes que conserve.
8. Canjear cheques regalo
Los cheques regalo (vales que puedes comprar) se pueden canjear por la compra de artículos de Carrera. Sin embargo, no se pueden utilizar para comprar vales de regalo adicionales.
El saldo de un cheque regalo no se paga en efectivo ni en intereses.
Los vales de regalo y los créditos solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. Los vales de regalo y el crédito no se pueden acreditar retrospectivamente.
La cancelación de la compra de un cheque regalo solo puede ser realizada por nuestro servicio de atención al cliente si el cheque regalo aún no se ha canjeado. Un cheque regalo se considera canjeado si se ha compensado parcial o totalmente con un pedido.
Si el crédito de un cheque regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede compensar con las opciones de pago ofrecidas.
No asumimos ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo o ilegibilidad de los vales de regalo por causas ajenas a nuestra voluntad.
El cheque regalo es transferible. No se permite el uso de los vales con fines comerciales. Tampoco se permite la duplicación, edición o manipulación de los comprobantes.
En caso de revocación de un contrato de compra celebrado por parte del cliente, CTG emitirá un nuevo cupón al cliente al momento de la reversión de la transacción, que corresponde al cupón canjeado en términos de valor y otras condiciones de canje. Si solo se ha pagado una parte del precio de compra con dicho cupón, CTG reembolsará, por supuesto, el pago adicional realizado por el cliente en su totalidad utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción original.
9. Envío
La entrega se realiza como entrega estándar por correo. El riesgo de envío corre a cargo del vendedor si el cliente es un consumidor.
Los productos presentados en la tienda web están listos para su envío inmediato, a menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto correspondiente. El plazo de entrega es de 3 días laborables, salvo que el plazo de entrega esté indicado en la página web o no haya otro plazo de entrega. El cómputo del plazo de entrega se realiza desde el momento de la confirmación del pedido, siempre que el precio de compra haya sido pagado por adelantado (a excepción de la compra a cuenta).
Se aplican las siguientes restricciones de entrega:
La entrega solo se realiza a los siguientes países
Austria, Alemania, Bélgica, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Croacia, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia, Hungría, Dinamarca, Mónaco, Grecia, Chipre, Malta, Bulgaria, Lituania
10. Garantía
La garantía se proporciona de acuerdo con las disposiciones legales.
Se aplica una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Cabe señalar que esta garantía no limita los derechos legales del cliente en caso de defectos en la mercancía y que el ejercicio de estos derechos legales es gratuito. Las reclamaciones en virtud de la garantía del fabricante por separado solo existen bajo las siguientes condiciones:
· La garantía cubre los defectos demostrables en los materiales o la mano de obra que existían en el momento de la compra del producto Carrera Revell. Queda excluida la reclamación de garantía por piezas de desgaste, daños causados por manipulación/uso inadecuado o en caso de intervención de terceros.
· El juguete se ha manipulado de acuerdo con el manual de instrucciones y se ha utilizado según lo previsto.
· Los daños/mal funcionamiento no se deben a fuerza mayor o desgaste operativo.
· La reparación solo podrá ser realizada por la empresa Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. o una empresa autorizada por ésta.
· Dentro del alcance de esta garantía, a opción de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., se sustituirá el producto Carrera en su totalidad o solo las piezas defectuosas o se concederá una sustitución equivalente.
· Quedan excluidos de la garantía los gastos de transporte, embalaje y viaje, así como los daños de los que sea responsable el comprador. Estos corren a cargo del comprador.
· Las reclamaciones de garantía solo pueden ser reclamadas por el primer comprador del producto Carrera Revell.
La tarjeta de garantía debidamente cumplimentada se incluye en todos los paquetes de productos Carrera. Este debe enviarse junto con el producto Carrera defectuoso, el ticket de compra/factura/recibo. La tarjeta de garantía no se puede cambiar arbitrariamente y no se puede reemplazar.
Para obtener más información sobre las devoluciones en garantía, consulte www.revell.de.
En caso de productos defectuosos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Carrera Toys en la línea directa de la tienda +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (para llamadas desde Alemania) de lunes a jueves (días laborables) de 9 a.m. a 3 p.m. y viernes de 9 a.m. a 12 p.m. (días laborables).
Los productos solo se pueden enviar utilizando las etiquetas de devolución.
Carrera Toys GmbH, Tienda online de devoluciones, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Austria
Devoluciones desde Alemania: Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Introduzca la nota "DEVOLUCIÓN" y su número de referencia/pedido en el campo de referencia del cliente.
Crear una etiqueta de devolución de DHL
Devoluciones de Austria:[K1]
El envío debe enviarse a través de una etiqueta de devolución GLS. Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Introduzca la nota "DEVOLUCIÓN" en el campo de motivo de la devolución.
Crear etiqueta de devolución GLS
< horas />[K1]Esta información se refiere exclusivamente a Alemania y Austria. Sin embargo, el sitio web le permite seleccionar una variedad de idiomas y países para la dirección de facturación. Para estos países, que no están excluidos de la entrega (de acuerdo con el punto 9), no se proporciona la información correspondiente. ¿Cómo se hace la devolución aquí?
11. Responsabilidad
La responsabilidad de CTG por daños y perjuicios o gastos inútiles, independientemente de la base jurídica, solo surge si los daños o gastos inútiles han sido causados por CTG o un agente indirecto de CTG a través de un incumplimiento culpable de una obligación contractual material o son atribuibles a un incumplimiento gravemente negligente o intencionado de las obligaciones por parte de CTG o un agente indirecto de CTG. Las obligaciones contractuales esenciales son todas aquellas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía y puede confiar regularmente. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial por parte de CTG o de un agente indirecto de CTG, sin negligencia grave o dolo, la responsabilidad de CTG se limitará a los daños previsibles y típicos. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en la medida en que la responsabilidad de CTG sea obligatoria debido a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos o si se hacen valer reclamaciones derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud contra CTG.
12. Resolución extrajudicial de litigios
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de resolver disputas relacionadas con su pedido en línea inicialmente sin la participación de un tribunal. Se puede acceder a la plataforma de resolución de disputas bajo el enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Nuestra dirección de correo electrónico es: shop@carrera-toys.com
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
13. Reserva de propiedad
Hasta que se haya realizado el pago completo, el producto entregado sigue siendo propiedad de CTG.
14. Disposiciones finales
Este contrato está sujeto exclusivamente a la legislación austriaca, a excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980). Sin embargo, esta elección de ley no tiene por efecto privar al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual.
En caso de que alguna de las disposiciones sea o llegue a ser inválida, las disposiciones restantes no se verán afectadas. En lugar de la disposición inválida, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.
A partir de: noviembre de 2021