Termini e condizioni
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) regolano la vendita di prodotti all'utente tramite il sito web www.revell.de da Carrera Toys GmbH.
I clienti ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto sono sia consumatori che imprenditori. In questo contesto, il cliente è un consumatore nella misura in cui lo scopo delle forniture e dei servizi ordinati non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente quando conclude un negozio giuridico.
Inoltre, le disposizioni della nostra informativa sulla privacy si applicano all'utilizzo del nostro sito web, che può essere consultato e memorizzato sotto www.revell.de/de/datenschutz.
2. Operatore del negozio online
Il gestore di questo negozio online è il
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
AUSTRIA
(di seguito denominata "CTG")
Amministratore delegato: Stefan Krings
Numero di iscrizione al registro delle imprese: 52240 z
Tribunale di registrazione: Landesgericht Salzburg
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Scopo dell'azienda: Commercio all'ingrosso di giocattoli e strumenti musicali
Autorità di controllo competente: Bezirkshauptmannschaft Hallein
Norme professionali applicabili: Gewerbeordnung 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Affiliazioni: Camera di Commercio Austriaca, Camera di Commercio di Salisburgo
Partita IVA: ATU33808804
www.revell.de numero di telefono: +43/662/88921-333
Telefax: +43/662/88921-510
E-mail: shop@carrera-toys.com
3. Ordinazione e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non è un'offerta giuridicamente vincolante da parte di CTG, ma rappresenta semplicemente un invito a presentare un'offerta da parte del cliente. Il cliente può inserire i prodotti desiderati nel carrello senza impegno e visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento senza impegno e anche rimuovere i prodotti dal carrello. Se il cliente desidera acquistare i prodotti inseriti nel carrello, può effettuare un ordine corrispondente.
3.1 Ordine ospite e account cliente
Prima di effettuare un ordine, il cliente ha la possibilità di scegliere se ordinare come ospite o creare un account cliente. Per un ordine non è richiesta la registrazione. La registrazione consente di effettuare un ordine per ordini futuri dopo aver inserito l'indirizzo e-mail e la password senza dover reinserire i dati dell'indirizzo. Il cliente è responsabile della riservatezza dell'account e della password. Se desideri ordinare senza registrazione, puoi inserire i dati del tuo indirizzo dopo aver fatto clic sul pulsante "Continua come ospite".
In ogni caso, il cliente deve fornire il suo nome e cognome, il suo indirizzo di fatturazione e, se diverso, un indirizzo di consegna, nonché il suo indirizzo e-mail da cui può ricevere, leggere, salvare e stampare le e-mail di CTG nel luogo designato nel negozio online. Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati inseriti in qualsiasi momento.
Effettuando un ordine nel negozio online, che viene completato facendo clic sul pulsante "Ordina ora a pagamento", il cliente invia un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto. In anticipo, il cliente deve accettare i termini e le condizioni del contratto facendo clic sul pulsante "Accetto le condizioni generali".
Il cliente riceve quindi una conferma d'ordine dal venditore. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine, che rappresenta l'accettazione della richiesta. In questa e-mail, ma non oltre la consegna della merce, i termini e le condizioni del contratto saranno inviati al cliente su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea). Il testo del contratto viene archiviato nel rispetto della protezione dei dati.
Il contratto viene stipulato in lingua tedesca.
3.2. Accordo IVA con i clienti aziendali
Per i clienti che sono imprenditori, si applica il seguente accordo IVA: se sei registrato ai fini IVA in uno stato membro dell'Unione Europea e hai ricevuto un numero di partita IVA da uno stato membro dell'Unione Europea, puoi fornire questo numero di partita IVA e, alle condizioni indicate di seguito, utilizzarlo per acquisti su www.revell.de. Non inviare il tuo numero di partita IVA se non hai letto e accettato tutti i termini e le condizioni elencati di seguito.
Dopo aver verificato il tuo numero di partita IVA, i nostri sistemi determineranno se l'IVA è dovuta sui tuoi acquisti ed emetteranno automaticamente una fattura valida in conformità con la Direttiva IVA dell'UE e le normative IVA locali.
Se non ti viene addebitata l'IVA sui tuoi acquisti, tieni presente che sei responsabile dell'adempimento dei tuoi obblighi IVA ai sensi della Direttiva IVA dell'UE e delle normative IVA locali, ove applicabili.
L'utente è responsabile del rispetto dell'IVA e di altri obblighi di dichiarazione ai sensi della Direttiva IVA dell'UE e delle normative locali in materia di IVA, se applicabili.
L'utente garantisce che il numero di partita IVA e il numero di partita IVA forniti su www.revell.de appartengono all'attività che gestisce e che tale attività è registrata ai fini IVA in uno stato membro dell'Unione Europea.
L'utente garantisce che tutte le transazioni effettuate tramite il proprio account cliente su www.revell.de sono transazioni rilevanti per l'attività dell'azienda associata al numero di partita IVA e al certificato IVA forniti a CTG.
L'utente garantisce che il numero di partita IVA, il numero di partita IVA e qualsiasi altra informazione fornita sono veritiere, accurate e aggiornate, e aggiornerà immediatamente tali informazioni in possesso di CTG in caso di modifiche.
Tutte le informazioni, compreso il tuo numero di partita IVA, saranno raccolte, elaborate e gestite in conformità con i termini e le condizioni previste nei Termini e Condizioni e nell'Informativa sulla Privacy di CTG.
CTG si riserva il diritto, nella misura consentita dalla legge, di richiedere ulteriori informazioni all'utente o ad agenzie e agenzie governative e di ottenere la conferma della validità delle informazioni dell'account dell'utente (incluso il numero di partita IVA e/o il certificato di partita IVA). Con la presente, l'utente autorizza CTG a richiedere e ottenere le informazioni dalle autorità e dalle agenzie governative competenti che CTG ritenga necessarie. Inoltre, l'utente accetta di trasmettere queste informazioni al CTG su richiesta.
CTG si riserva il diritto di addebitare all'utente l'importo dell'IVA non calcolata applicabile se l'utente fornisce un numero di partita IVA che non è valido o non è associato alle informazioni aziendali dell'utente o non si riferisce al titolare dell'account CTG che effettua l'ordine come determinato dalle autorità fiscali. Con la presente, l'utente concede a CTG il diritto di addebitare sulla propria carta di credito o sul proprio conto l'IVA non fatturata.
Tieni presente che non puoi utilizzare il tuo numero di partita IVA per gli acquisti di carte regalo. Le fatture per gli ordini di carte regalo non riportano l'IVA. L'imposta sulle vendite è dovuta e si riflette sulla fattura non appena si utilizza un voucher per pagare un ordine.
L'utente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Le fatture elettroniche sono messe a disposizione dell'utente in formato PDF nella sezione "Il mio account" del sito web.
4. Diritto di recesso
...........................................................................................................................
I consumatori hanno generalmente un diritto legale di revoca quando concludono una transazione di vendita a distanza, di cui il venditore informa in conformità con il modello giuridico di seguito.
cancellazione
ritiro
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Austria, numero di telefono: +43/662/88921-333, numero di fax: +43/662/88921-510, indirizzo e-mail: shop@carrera-toys.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, se non diversamente concordato espressamente con te; In nessun caso ti verrà addebitata alcuna commissione per questo rimborso.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Devi restituirci o consegnarci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'utente.
L'utente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dell'utente non necessaria per verificare la natura, le proprietà e il funzionamento della merce.
...........................................................................................................................
5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e sono comprensivi dell'imposta sulle vendite prevista dalla legge e delle spese di imballaggio e/o spedizione. Nel caso in cui siano sostenute spese di imballaggio e/o spedizione, queste saranno calcolate e mostrate separatamente da CTG. Il cliente può scegliere le modalità di pagamento visualizzate al termine del processo d'ordine, vale a dire pagamento con carta di credito, PayPal, acquisto su fattura o Klarna. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese. In caso di pagamento con carta di credito, questa verrà addebitata al momento della spedizione della merce. Fino a quando l'ordine non viene spedito, l'importo della fattura verrà riservato sulla tua carta.
Termini e condizioni aggiuntivi per l'acquisto contro fattura e a rate
I pagamenti possono essere effettuati anche (parzialmente) tramite voucher. Per il pagamento con un buono regalo o promozionale, si prega di osservare le disposizioni di cui al n. 6 e segg.
6. Buoni regalo e promozionali
Generalmente offriamo buoni regalo e promozionali. I buoni regalo sono buoni che puoi acquistare. I buoni promozionali sono buoni che non è possibile acquistare, ma che emettiamo nell'ambito di campagne promozionali con un certo periodo di validità.
Si prega di notare che si applicano termini e condizioni diversi per i buoni regalo e promozionali. Inoltre, i buoni regalo e promozionali non possono essere riscattati per tutti i modelli di vendita.
7. Riscatto dei buoni promozionali
I buoni promozionali (buoni che non è possibile acquistare, ma che emettiamo nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità) sono validi solo per il periodo specificato e possono essere riscattati solo una volta nell'ambito di un processo di ordinazione. Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di voucher.
In singoli casi, il valore della merce può essere collegato a un valore minimo dell'ordine. Per motivi amministrativi, non è possibile rimborsare il credito residuo.
I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che il processo d'ordine sia stato completato. Non è possibile compensare successivamente. Il saldo di un buono promozionale non viene pagato in contanti né maturano interessi.
Il buono promozionale non può essere ceduto a terzi. Non è possibile combinare più buoni promozionali tra loro.
Se l'accredito di un buono promozionale non è sufficiente per l'ordine, la differenza può essere compensata con le opzioni di pagamento offerte.
Il buono promozionale non sarà rimborsato se la merce viene restituita in tutto o in parte, a condizione che il buono promozionale sia stato emesso nell'ambito di una campagna promozionale e non sia stato previsto alcun corrispettivo per esso.
Se ordinate più prodotti, avete la possibilità di effettuare un recesso parziale. Se hai utilizzato un buono promozionale come parte del tuo ordine, il valore degli articoli che conservi potrebbe essere inferiore al valore del buono promozionale. In questo caso, il rimborso del prezzo di acquisto del/i prodotto/i restituito/i comporterebbe il pagamento indiretto del buono promozionale. Pertanto, ci riserviamo il diritto di addebitare all'utente il prezzo di acquisto originale della merce o delle merci in uso.
8. Riscatto dei buoni regalo
I buoni regalo (buoni che puoi acquistare) possono essere riscattati per l'acquisto di articoli Carrera. Tuttavia, non possono essere utilizzati per l'acquisto di buoni regalo aggiuntivi.
Il saldo di un buono regalo non viene pagato né in contanti né in interessi.
I buoni regalo e i crediti possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. I buoni regalo e il credito non possono essere accreditati retroattivamente.
L'annullamento dell'acquisto di un buono regalo può essere effettuato dal nostro servizio clienti solo se il buono regalo non è ancora stato riscattato. Un buono regalo è considerato riscattato se è stato parzialmente o totalmente compensato con un ordine.
Se l'accredito di un buono regalo non è sufficiente per l'ordine, la differenza può essere compensata con le opzioni di pagamento offerte.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto o illeggibilità dei buoni regalo non imputabili a noi.
Il buono regalo è cedibile. Non è consentito l'utilizzo dei buoni per scopi commerciali. Non è inoltre consentita la duplicazione, la modifica o la manipolazione dei buoni.
In caso di revoca di un contratto di acquisto stipulato da parte del cliente, CTG emetterà un nuovo buono da parte del cliente al momento dello storno della transazione, che corrisponde al buono riscattato in termini di valore e altre condizioni di riscatto. Se solo una parte del prezzo di acquisto è stata pagata con tale buono, CTG rimborserà ovviamente il pagamento aggiuntivo effettuato dal cliente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale.
9. Spedizione
La consegna viene effettuata come di consueto per posta. Il rischio di spedizione è a carico del venditore se il cliente è un consumatore.
I prodotti presentati nel negozio online sono pronti per la spedizione immediata, se non diversamente specificato nella rispettiva descrizione del prodotto. Il tempo di consegna è di 3 giorni lavorativi, a meno che il tempo di consegna non sia indicato sul sito web o non ci siano tempi di consegna diversi. Il calcolo dei tempi di consegna viene effettuato a partire dal momento della conferma dell'ordine, a condizione che il prezzo di acquisto sia stato pagato in anticipo (ad eccezione dell'acquisto contro fattura).
Si applicano le seguenti restrizioni di consegna:
La consegna viene effettuata solo nei seguenti paesi
Austria, Germania, Belgio, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Croazia, Polonia, Romania, Svezia, Repubblica Ceca, Ungheria, Danimarca, Monaco, Grecia, Cipro, Malta, Bulgaria, Lituania
10. Garanzia
La garanzia viene fornita in conformità alle disposizioni di legge.
Si applica una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Si precisa che questa garanzia non limita i diritti legali del cliente in caso di difetti della merce e che l'esercizio di tali diritti legali è gratuito. I diritti derivanti dalla garanzia separata del produttore sussistono solo alle seguenti condizioni:
· La garanzia copre i difetti dimostrabili nei materiali o nella lavorazione esistenti al momento dell'acquisto del prodotto Carrera Revell. È esclusa la richiesta di garanzia per parti soggette a usura, danni causati da manipolazione/uso improprio o in caso di interventi di terzi.
· Il giocattolo è stato maneggiato in conformità con il manuale di istruzioni e utilizzato come previsto.
· I danni/malfunzionamenti non sono dovuti a cause di forza maggiore o all'usura operativa.
· La riparazione può essere effettuata solo dalla società Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. o da una società da essa autorizzata.
· Nell'ambito della presente garanzia, a discrezione di Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., verrà sostituito il prodotto Carrera nella sua interezza o solo le parti difettose o verrà concessa una sostituzione equivalente.
· Sono esclusi dalla garanzia i costi di trasporto, imballaggio e viaggio, nonché i danni per i quali l'acquirente è responsabile. Questi sono a carico dell'acquirente.
· I diritti di garanzia possono essere richiesti solo dal primo acquirente del prodotto Carrera Revell.
La scheda di garanzia debitamente compilata è inclusa nella confezione di ogni prodotto Carrera. Questo deve essere inviato insieme al prodotto Carrera difettoso, lo scontrino fiscale/fattura/scontrino d'acquisto. La scheda di garanzia non può essere modificata arbitrariamente e non può essere sostituita.
Per ulteriori informazioni sui resi in garanzia, vedere www.revell.de.
In caso di merce difettosa, il servizio clienti Carrera Toys può essere contattato al numero verde del negozio +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (per chi chiama dalla Germania) dal lunedì al giovedì (giorni feriali) dalle 9 alle 15 e il venerdì dalle 9 alle 12 (giorni feriali).
La merce può essere spedita solo utilizzando le etichette di reso.
Carrera Toys GmbH, Negozio online di resi, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Austria
Resi dalla Germania: Per ricevere un'etichetta di reso o per poterla stampare, segui il link sottostante. Si prega di inserire la nota "RESO" e il numero di riferimento/ordine nel campo di riferimento del cliente.
Crea un'etichetta di reso DHL
Ritorna dall'Austria:[K1]
L'invio deve essere inviato tramite un'etichetta di reso GLS. Per ricevere un'etichetta di reso o per poterla stampare autonomamente, si prega di seguire il link sottostante. Si prega di inserire la nota "RESO" nel campo del motivo del reso.
Crea etichetta di reso GLS
[K1]Queste informazioni si riferiscono esclusivamente alla Germania e all'Austria. Tuttavia, il sito Web consente di selezionare una varietà di lingue e paesi per l'indirizzo di fatturazione. Per questi paesi, che non sono esclusi dalla consegna (ai sensi del punto 9), non vengono fornite informazioni corrispondenti. Come avviene il reso qui?
11. Responsabilità
La responsabilità di CTG per danni o spese inutili, indipendentemente dal fondamento giuridico, sorge solo se il danno o le spese inutili sono stati causati da CTG o da un agente vicario di CTG attraverso una violazione colposa di un obbligo contrattuale sostanziale o sono attribuibili a una violazione gravemente negligente o intenzionale degli obblighi da parte di CTG o di un agente vicario di CTG. Gli obblighi contrattuali essenziali sono tutti gli obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. In caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale da parte di CTG o di un suo agente vicario, senza dolo o negligenza grave, la responsabilità di CTG è limitata ai danni prevedibili e tipici. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano nella misura in cui la responsabilità di CTG sia obbligatoria a causa delle disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto o se nei confronti di CTG vengono fatti valere diritti derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute.
12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò offre ai consumatori l'opportunità di risolvere le controversie relative al loro ordine online inizialmente senza il coinvolgimento di un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è accessibile tramite il link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Il nostro indirizzo e-mail è: shop@carrera-toys.com
Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un collegio arbitrale dei consumatori.
13. Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento, il prodotto consegnato rimane di proprietà di CTG.
14. Disposizioni finali
Il presente contratto è soggetto esclusivamente al diritto austriaco, ad eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980). Tuttavia, tale scelta di legge non ha l'effetto di privare il consumatore della tutela delle disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la sua residenza abituale.
Nel caso in cui singole disposizioni siano o diventino non valide, le restanti disposizioni non saranno pregiudicate. Al posto della disposizione non valida si applicano le disposizioni di legge pertinenti.
Ultimo aggiornamento: novembre 2021